Zgodi se, da v naglici kartico pospravimo na drugo mesto. Preden se podate na lov za izgubljeno Urbano, preverite ostala mesta na katerih bi se lahko nahajala in se prepričajte, da je niste le založili.
Da ne pregledujete istih mest večkrat, jo iščite sistematično. Na primer, najprej žepi na oblačilih, od vrhnjih do spodnjih, potem pa predali v nahrbtniku od zgornjih do spodnjih.
Ustavite se in pomislite, kaj ste počeli preden ste ugotovili, da nimate Urbane. V mislih se pomikajte nazaj, do trenutka, ko ste jo nazadnje imeli.
Sprehodite se po enaki poti in bodite pozorni na mesta, na katerih bi se lahko nahajala.
Če ste v tem času obiskali trgovino, lokal, ali drugo storitveno dejavnost, vprašajte zaposlene, če so morda našli vašo LPP Urbano.
Pred prijavo izgubljene Urbane preverite seznam najdenih predmetov. Obstaja možnost, da jo je nekdo že našel in objavil na strani.
Če urbane ni na seznamu, jo prijavite kot izgubljeno v 2 minutah brez predhodne registracije. Ko vas najditelj kontaktira, boste takoj prejeli obvestilo po e-pošti.
Za vrnitev se lahko dogovorite kar preko strani, ali pa si le izmenjate kontaktne podatke.
LPP hrani najdene Urbane v Potniškem centru na Slovenski cesti 56 v Ljubljani. Odprti so vsak delavnik od 6.30 do 16.00.
Ali je kdo našel vašo kartico, lahko preverite tudi po telefonu na številki 01 430 51 76.
Prosite za pomoč vaše prijatelje tako, da objavite obvestilo o izgubljeni kartici na socialnih omrežjih. To lahko preprosto storite kar iz strani izgubljeno-najdeno.si.
Če po vseh izvedenih korakih niste našli kartice, lahko v potniškem centru prekličete staro in dobite novo. To vas bo stalo 4€.
Za ponovno izdajo terminske kartice (mesečna ali letna vozovnica), boste potrebovali osebni dokument, obstoječa vozovnica in dobroimetje pa se preneseta na novo.
Pri vrednostni kartici (plačevanje z dobroimetjem) vračilo dobroimetja na stari kartici ni možno, ker kartica ni izdana na vaše ime.